Politique en matière d’utilisation acceptable
Date d’entrée en vigueur : 15 février 2024
Les Conditions de service de Strava décrivent les restrictions relatives au contenu et au comportement sur Strava en vertu de la présente Politique en matière d’utilisation acceptable. En résumé, vous n’êtes pas autorisé à utiliser les Services pour vous livrer à des comportements ou partager des contenus qui enfreignent notre Politique, ni à y aider ou à y encourager des tiers. Vous êtes également tenu de respecter les Normes de la communauté Strava.
Restrictions relatives au contenu
Vous vous engagez à ne jamais publier, transmettre, distribuer ou stocker des informations, données, documents ou contenus :
- Illégaux ou encourageant des activités illégales, notamment en lien avec les réglementations de contrôle des exportations ou les lois répressives
- Menaçants, intimidants, abusifs, haineux, discriminants ou faisant l’apologie de la violence
- Obscènes ou mettant en scène des abus sexuels ou des formes d’exploitation sexuelle, en particulier envers des mineurs
- Dangereux pour les mineurs
- Dégradant de manière importante ou répétée l’expérience des autres utilisateurs, comme publier du contenu sans rapport avec l’objectif d’un club dans ce club ; demander continuellement plus d’abonnés, de kudos, d’adhésions à un club ou d’interactions pour amplifier rapidement la portée de votre contenu ; ou publier les mêmes éléments de contenu à plusieurs endroits.
- Frauduleux, contenant des déclarations fausses, fallacieuses ou trompeuses, y compris de désinformation, ou encore usurpant l’identité d’une personne, d’une entreprise ou d’une marque
- Forgés de toutes pièces, notamment pour manipuler les données utilisées pour les classements
- Enfreignant les droits de confidentialité, de publicité ou d’autre nature personnelle (notamment la diffamation, la divulgation des renseignements personnels sur Internet, la publication de contenus sans autorisation ou le partage d’informations personnelles de tiers sans leur consentement)
- Enfreignant, affaiblissant, détournant ou violant de toute autre manière des droits de propriété intellectuelle, y compris des brevets, des marques de commerce, des secrets commerciaux ou d’autres informations propriétaires, notamment l’utilisation non autorisée de noms de domaine
- Nuisibles ou produisant des interférences avec les Services ou les réseaux, équipements, applications, services ou sites Web de tiers (par exemple, des virus, vers informatiques, chevaux de Troie, etc.)
- Conçus pour tromper, escroquer ou induire des tiers en erreur, notamment par hameçonnage ou ingénierie sociale
Restrictions relatives au comportement
Vous vous engagez à ne jamais vous livrer aux comportements suivants :
- Utilisation de tout système automatisé, notamment de « robots », « araignées » ou « lecteurs hors ligne », pour accéder aux Services d’une manière qui envoie plus de requêtes à Strava qu’un humain pourrait raisonnablement produire sur la même période en utilisant un navigateur Web conventionnel
- Création de comptes en masse
- Utilisation d’extensions ou d’autres techniques pour contourner les limites d’interactions automatisées, telles que les kudos et les commentaires
- Toute mesure qui impose, ou peut imposer, à notre entière discrétion, une charge déraisonnable ou disproportionnée sur notre infrastructure
- Tentative de perturbation, de dégradation, d’altération ou de violation de l’intégrité ou de la sécurité des Services ou des ordinateurs, services, comptes ou réseaux d’une autre partie (notamment les attaques de déni de service), y compris toute activité qui précède habituellement des tentatives visant à violer la sécurité telle que les analyses, les sondages ou autres tests ou toute activité d’évaluation des vulnérabilités ; initiation ou participation à des activités de réseau ou d’hébergement qui entraînent la mise sur liste noire ou autre blocage de l’espace de protocole Internet de Strava
Signalement de contenu
Nous mettons à la disposition des utilisateurs plusieurs moyens pour signaler un contenu sur Strava qui ne respecterait pas la loi, les Normes de la communauté de Strava, la présente Politique en matière d’utilisation acceptable et toute autre section des Conditions de service de Strava.
Dans le produit, sur notre site Web et dans les applications mobiles Strava, les utilisateurs peuvent cliquer sur l’option de signalement à côté du contenu ou du compte utilisateur concerné. Ils suivent ensuite une procédure pour fournir aux évaluateurs plus de contexte sur l’objet de leur signalement.
Notre Centre d’aide contient une rubrique expliquant comment nous contacter directement pour soumettre un signalement qui sera examiné. Cet article de l’assistance contient les instructions relatives à la procédure de signalement par type de contenu ou en utilisant notre formulaire de contact : https://support.strava.com/hc/en-us/articles/6738598338061-Reporting-Content-on-Strava-for-Violations-of-Our-Community-Standards (en anglais).
Si vous êtes représentant officiel d’un État membre, d’une commission ou d’un conseil de l’UE, ou un utilisateur de l’UE et souhaitez signaler un contenu que vous jugez illégal, consultez cette page : https://support.strava.com/hc/fr/articles/14660137740301-Strava-and-the-European-Union-s-Digital-Services-Act.
Examen du contenu et application
Nous examinons attentivement les signalements des utilisateurs et prenons les mesures appropriées conformément à nos politiques, en tenant compte du contexte, le cas échéant, et des résultats de notre enquête. Nous pouvons être amenés à évaluer le contenu de manière proactive afin de déterminer s’il enfreint nos politiques. Dans certains cas, nous mettons en œuvre une détection automatisée pour identifier du contenu nécessitant une évaluation par un agent humain ou, dans de rares cas, pour bloquer du contenu. Dans tous les cas, une personne examine les éventuels recours.
Si nous déterminons qu’un contenu enfreint nos Conditions de service, y compris notre Politique en matière d’utilisation acceptable, ou les Normes de la communauté de Strava, nous pouvons prendre des mesures telles que la suppression du contenu, la révocation ou la limitation de l’accès aux fonctionnalités, et/ou la suspension ou le blocage de l’accès au compte. Consultez cet article de l’assistance pour plus d’informations sur les mesures appliquées aux comptes : https://support.strava.com/hc/en-us/articles/6800107652365-Understanding-Account-Enforcement (en anglais).
Recours
Lorsque nous supprimons un contenu, suspendons un compte, limitons l’accès à des fonctionnalités ou prenons toute autre mesure à l’encontre du contenu ou du compte d’un utilisateur, nous en informons le propriétaire à l’adresse électronique enregistrée dans nos dossiers. Ces avis offrent aux utilisateurs la possibilité de faire appel de ces décisions en entrant en contact avec des évaluateurs humains qui vont lire et évaluer leur recours.
Si l’utilisateur souhaite faire appel d’une décision à l’encontre de son contenu ou de son compte, il peut nous contacter sur le site https://support.strava.com afin d’expliquer pourquoi il estime que la mesure coercitive a été prise par erreur. Lorsqu’il soumet un recours, l’utilisateur doit indiquer la raison pour laquelle il fait appel de la décision, en fournissant tout contexte ou les informations susceptibles de nous aider à comprendre son cas. Il peut joindre des captures d’écran ou tout autre élément qu’il juge utile à nos évaluateurs.
À réception d’un recours, une personne examine la décision initiale à la lumière de nos politiques et directives afin de déterminer si la violation est avérée et/ou si la mesure appliquée est justifiée. Généralement, l’évaluateur va alors accepter le recours, le rejeter ou demander un complément d’information.
Nous communiquons notre décision en répondant à l’e-mail que nous avons reçu de l’utilisateur faisant appel. Pour plus d’informations sur la procédure de recours, consultez cet article : https://support.strava.com/hc/en-us/articles/6800107652365-Understanding-Account-Enforcement (en anglais).
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